Polityka zwrotów

Chcemy, aby zakupy u nas były bezpieczne i komfortowe. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy wysłać informację o chęci odstąpienia od umowy na adres e-mail: info@wlasnymslowem.pl

W treści maila prosimy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko osoby zamawiającej,
• informację, że chcesz dokonać zwrotu.

Nie musisz podawać powodu.

Adres do zwrotu

Towar należy odesłać na adres:

os. Dziekana 1G/79

41-253 Czeladź

Prosimy o dołączenie do paczki swoich danych kontaktowych (imię i nazwisko / numer zamówienia), żebyśmy mogli szybko zidentyfikować przesyłkę.

Koszty zwrotu

• Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta (nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem” ani nadanych na koszt odbiorcy).
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwracamy wartość samego produktu.
• Nie zwracamy kosztów pierwotnej wysyłki do klienta.

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów ponadnormalnego użytkowania, wykraczających poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (czyli możesz go obejrzeć tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym).

Zwroty produktów elektronicznych / plików do pobrania

W przypadku produktów cyfrowych udostępnianych w formie pliku do pobrania po opłaceniu zamówienia, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po udostępnieniu produktu, jeśli plik został już pobrany.

Jeżeli jednak masz problem z plikiem (np. plik jest uszkodzony lub niezgodny z opisem), skontaktuj się z nami na info@wlasnymslowem.pl – pomożemy.

Termin zwrotu środków

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu, w którym otrzymamy od Ciebie zwracany towar i potwierdzimy jego stan. Pieniądze zwracamy w takiej samej formie płatności, w jakiej dokonano zakupu (chyba że ustalimy inaczej).

Zapoznaj się również z Regulaminem Sklepu